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Questions fréquentes

Quels sont les avantages de l’abonnement ?

Grâce à notre formule d’abonnement, vous avez accès à plus de 1500 analyses littéraires, résumés, questionnaires de lecture, commentaires de texte et dossiers Bac de français. Chaque mois, vous pourrez ainsi télécharger 10 documents que vous pourrez ensuite consulter à tout moment depuis votre ordinateur. Nos documents sont téléchargeables immédiatement au format PDF et peuvent être imprimés.

Le processus de paiement est entièrement sécurisé et aucune donnée personnelle n’est conservée. En cas de problème, vous recevrez une réponse du support dans les 48 heures.

À quels types de documents ai-je accès en m’abonnant ?

L’abonnement vous donne accès à l’ensemble de notre offre, qui comprend plus de 1500 analyses de références sur la littérature classique et contemporaine. Vous pourrez ainsi télécharger :

- des analyses littéraires (fiches de lecture détaillées),
- des résumés,
- des commentaires de texte
- des questionnaires de lecture
- et des dossiers sur le bac de français

Y a-t-il une différence entre une analyse et une fiche de lecture ?

Non. Nos analyses se présentent comme des fiches de lecture détaillées. Elles vous permettront donc de découvrir l’essentiel de ce qu’il faut connaitre sur le livre choisi. Après avoir parcouru le résumé de l’œuvre, nous vous proposons d’analyser la psychologie des personnages principaux et ses thématiques clés. Grâce aux analyses, vous disposerez d’une synthèse claire et détaillée de l’œuvre dont vous souhaitez approfondir la lecture.

Quelles sont les garanties sur la qualité des analyses ?

Afin d’offrir aux lecteurs des documents de qualité, lePetitLittéraire.fr s’est entouré d’une équipe composée d’une centaine de professeurs de français et de spécialistes en littérature. Tous nos auteurs ont suivi un cursus universitaire en lettres et partagent le désir de transmettre leurs connaissances au plus grand nombre. Leur sélection par l’équipe éditoriale est rigoureuse, car, en parallèle de leurs connaissances littéraires, celle-ci évalue également leurs capacités rédactionnelles ainsi que leur culture générale. En outre, afin de satisfaire nos clients, nous mettons à jour nos documents en suivant les propositions adressées par certains de nos lecteurs et nous adaptons à leurs besoins et aux nouveaux usages de lecture.

Si vous avez le moindre problème, n’hésitez pas à contacter le support qui vous répondra avec plaisir dans les 48 heures.

Combien de téléchargements puis-je faire par mois ?

Chaque mois, vous pourrez télécharger dix documents à choisir parmi l’ensemble des titres du PetitLittéraire.fr. Ils seront accessibles au format PDF depuis votre espace personnel et votre bibliothèque. Si par inadvertance vous téléchargez deux fois la même analyse, le second téléchargement du document ne sera pas comptabilisé.

Votre crédit se met à jour automatiquement. Attention que si vous n’avez pas téléchargé vos dix analyses, elles ne seront pas reportées au mois suivant. Vérifiez donc attentivement que vous avez bien profité de vos dix téléchargements avant chaque échéance en consultant votre solde dans votre espace personnel.

Puis-je imprimer les analyses téléchargées ?

Oui. Toutes nos analyses se présentent au format PDF. Ce format, pratique et universel, garantit que le contenu et la mise en page restent totalement conformes à nos standards de qualité, et correspondent au travail réalisé par nos auteurs et nos graphistes. Après l’avoir téléchargé, vous pourrez consulter le document librement depuis votre ordinateur, autant de fois que vous le souhaitez. Il vous sera également possible de l’imprimer, si vous préférez un support papier.

Pour consulter un document PDF, il vous suffit de télécharger Adobe Reader. C’est gratuit et ça ne prend que quelques minutes !

Quels sont les moyens de paiement acceptés et comment fonctionne le processus d’achat ?

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles, selon la zone géographique dans laquelle vous vous trouvez :

- Carte bleue
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- AMEX

Au cours de la commande de votre abonnement, vous serez invité à effectuer une procédure de paiement en ligne, totalement sécurisée. Nous vous demanderons votre nom, votre numéro de carte de crédit, les données de validité de votre carte de paiement et le code de sécurité qui se trouve au dos de celle-ci. Des indications plus précises vous seront fournies, pas à pas, au cours du paiement. Le transfert de toutes vos données se fait toujours de manière cryptée et inviolable. Tous nos paiements sont gérés par la société Stripe, leader dans les moyens de paiement en ligne.

Chaque mois ou chaque année, votre abonnement se renouvèlera automatiquement pour vous permettre de profiter à nouveau de nos analyses jusqu’à ce que vous décidiez de mettre un terme à votre abonnement.

Quand puis-je arrêter mon abonnement ?

Il est possible d’arrêter à tout instant votre abonnement en vous rendant dans la section « Mon abonnement », présente dans votre espace personnel. Attention, la résiliation est effective immédiatement, ce qui signifie que vous ne serez plus en mesure de télécharger de nouvelles analyses, même si vous y aviez encore droit. Pensez donc à télécharger vos 10 analyses mensuelles avant d’arrêter votre abonnement.